よくあるご質問(FAQ)

クレジットカードで支払いはできますか?

「一般ガス供給約款」およびご家庭のお客さまを対象とした料金プラン(『家庭用選択約款』)をご契約いただいているお客さまはクレジットカードでのお支払いが可能です。ただし、工場等でガスをお使いいただく大口契約および店舗・作業場・事務所等でガスをお使いいただく業務用の料金プランをご契約いただいているお客さまは、クレジットカードでのお支払いの対象外とさせていただいております。

クレジットカード払いが利用できるカード会社はどこですか?

VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの提携カードでしたら、どちらのカードでもお取り扱いが可能です。ご利用いただけるクレジットカードについては、こちらをご覧ください。

口座振替やクレジットカード払いはどの画面から申し込めますか?

静岡ガス会員サイト「Webエネリア」の「Web受付(口座振替・クレジットカード払い)」画面からお申し込みいただけます。「Web受付(口座振替・クレジットカード払い)」画面へは、 ①静岡ガス会員サイト「Webエネリア」ログイン後、トップ画面の「各種サービス・お手続き」ボタンをクリック ②「各種サービス・お手続き」画面の「口座振替・クレジットカード払いのお申し込み」メニューをクリックしてお進みく...

クレジットカード払いは「Webエネリア」のどの画面から申し込めますか?

静岡ガス会員サイト「Webエネリア」の「Web受付(口座振替・クレジットカード払い)」画面からお申し込みいただけます。 Web受付(口座振替・クレジットカード払い)」画面へは、①静岡ガス会員サイト「Webエネリア」ログイン後トップ画面の「各種サービス・お手続き」ボタンをクリック②「各種サービス・お手続き」画面の「口座振替・クレジットカード払いのお申し込み」メニューをクリック してお進みください。

クレジットカード払いの申し込み方法はどのようなものがありますか?

クレジットカード払いをご希望のお客さまは、静岡ガス会員サイト「Webエネリア」からのお手続きのみとなります。あらかじめご了承ください。

口座振替やクレジットカードでの支払い手続きには、どの程度の日数がかかりますか?

口座振替およびクレジットカードの手続きには、1~2ヶ月程度かかる場合がございます。手続きが完了するまでは、払込用紙を郵送いたします。

インターネットからのクレジットカード払い申し込みは誰でも申し込めますか?

Webエネリア会員であれば、どなたでもお申し込みいただけます。お手続きいただく際には、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードを入力しますので、カード名義人様からのお申し込みをお願いいたします。

ガスの使用者名義は夫ですが、妻名義のクレジットカードを使用して支払いをしたいです。可能ですか?

ガスの使用者名義とガス料金のお支払いのクレジットカードの名義が異なる場合も、ご利用は可能です。クレジットカード払いの登録についてはこちらをご覧ください。

インターネットから口座振替・クレジットカード払いを申し込む時は、何が必要になりますか?

Webエネリア上でお申し込みいただけます。請求基本番号が必要となりますので、お手元に「静岡ガスからのお知らせ(検針票)」をご準備ください。ガスのご使用開始直後でしたら、ガスのご使用開始時にお渡ししました、「作業報告書(ガスご使用開始のお手続き)または開栓作業のご報告(兼家庭用選択約款申込書)」に記載の「受付番号」と「ご使用先番号」が必要となります。また、口座振替の場合は、金融機関の支店名や口...

インターネットからの口座振替・クレジットカード払いの申し込みは何時でもできますか?

Webエネリア上でお申し込みいただけます。口座振替の場合は、金融機関によって異なります。静岡銀行は8:00~23:30まで、清水銀行は月曜~金曜7:30~21:00まで、土曜・日曜・祝日8:30~19:00まで、 スルガ銀行は0:30~23:30まで、第2土曜7:00~23:30まで、お申し込みいただけます。時間内でのお申し込みをお願いいたします。クレジットカード払いの場合は、24時間受付可...

お問い合わせお客さまコンタクトセンター

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